2025年5月20日,阿联酋迪拜 - 阿联酋航空在全球航线每周提供26,800个头等舱座位,是全球最大的国际头等舱旅行运营商之一,也是业界拥有最多国际头等舱座位储备的航空公司之一,且全部为头等舱私人包间。阿联酋航空现推出一系列头等舱全新升级服务,为头等舱乘客持续提升“飞悦卓越”的旅行体验,包括:从可珍藏的纪念版菜单、到佩戴手套呈现的高水准服务,从奢华的迪拜机场专属值机区、到机上无限量供应的鱼子酱礼遇。
在提升和完善服务细节方面,阿联酋航空头等舱的升级体验包括一款全新设计的珍藏版菜单,以探索的视角呈现阿联酋航空的葡萄酒甄选与美食灵感。乘客不但能够了解来自知名酒庄的精选珍稀葡萄酒的历史,还能获悉完整的品鉴指南和推荐搭配,以收获更佳的用餐体验。头等舱乘客如今可使用由罗伯特·韦尔奇设计的精美刻花碗享用无限量供应的鱼子酱,这款碗与阿联酋航空现有的餐具系列相得益彰。此外,阿联酋航空头等舱的芝士拼盘也得到了升级,除了供应一系列手工芝士和酸辣酱外,还将以质朴的石板摆盘,并搭配配套餐碗及木质蜂蜜勺。阿联酋航空头等舱的机组人员会全程佩戴手套为乘客提供服务,以确保机上服务保持卓越水准。
为提升头等舱乘客的地面体验,迪拜国际机场T-3航站楼的头等舱值机区也正在进行翻新,以打造专属氛围,提供专注且具有个性化的值机服务和令人放松的贵宾休息室设计,预计将在未来几周投入使用。全球范围内,阿联酋航空为头等舱乘客在旅行的每个环节打造舒适体验,包括免费使用全球43个豪华贵宾专属休息室,以及在大多数目的地可享受到免费的专车接送服务,实现无缝出行。
除定期升级服务和体验外,以下是阿联酋航空头等舱乘客能够享受到的其他广受赞誉的服务:
空间宽敞且私密感强
阿联酋航空头等舱被誉为“空中酒店客房”,为乘客提供云端之上宽敞且私密的私人包间。阿联酋航空头等舱包间采用了多项创新科技,包括:在部分飞机上配备的电动包间门,以及其他飞机上提供的个人温控系统和可调节氛围灯。
以阿联酋航空A380头等舱包间为例,客机上层共设14个以1-2-1布局的私人包间。包间内的座椅可从直立位置调节至全平躺,变身舒适睡床,搭配自动门提供更强私密性。包间内空间宽敞,配有办公桌和可抽拉的餐桌,可供乘客工作、阅读或用餐。同样的,在配备“Game Changer”头等舱包间的阿联酋航空波音777客机上,共设有1-1-1布局的六个豪华私人包间,全部采用从地板到机舱顶部的落地滑动门。这些包间的座椅可调节至“零重力”,让乘客舒适入睡,且专为保护乘客隐私而设计,让乘客能够舒适地放松或工作。“Game Changer”包间内还提供视频通话功能,乘客坐在包间内即可享受点餐等“客房服务”。中间一排的私人包间设有虚拟机窗,而靠窗座位的乘客可使用专门配置的双筒望远镜,欣赏窗外景色。乘客可通过阿联酋航空官网的座位图了解整个机队中每架客机的头等舱包间布局。
阿联酋航空头等舱乘客可享受高达50公斤的宽松行李额,带进客舱的随身行李也有充足的存放空间,包括一个全长衣柜、头顶行李架、行李存放处以及放置行李或鞋子的额外空间。
阿联酋航空头等舱为乘客提供高品质休憩与奢华护理用品
将座椅转换成舒适的平躺睡床后,阿联酋航空头等舱乘客还能享用到柔软的床垫和枕头、以及棉质内衬的羽绒被,此外,在“Game Changer”机型上,阿联酋航空还为乘客提供长毛绒仿羊皮毯子,助力乘客一夜好眠。头等舱还为乘客提供活性保湿睡衣,睡衣采用的微胶囊技术能在飞行过程中帮助乘客保持肌肤水润,以提升飞行舒适度。这项专利技术将数十亿个胶囊应用于织物上,能缓缓释放具有天然保湿功效的维生素C和橄榄油。睡衣还配有配套的拖鞋和眼罩。
头等舱乘客可享受一系列精心挑选的护肤和身体护理产品——从Byredo护肤品到宝格丽香水和身体乳。每个头等舱包间都配备了瑞典奢侈品牌Byredo为阿联酋航空设计的专属护肤套装。阿联酋航空头等舱系列包括用于清洁和焕肤的湿纸巾、面部爽肤水、眼霜、睡眠精油和枕头喷雾。包间内还设有内置灯光的化妆镜。
阿联酋航空还与意大利奢侈品牌宝格丽合作,为搭乘特定航线长途航班的头等舱乘客打造专属的设计师洗漱包。洗漱包内包含多种旅行必备品,如环保发梳、弹性发带、镜子、牙刷、剃须套装和牙具套装等,还有宝格丽标志性的“Le Gemme系列”香水和乳液。在航班上新近提供的香水有女士款的宝格丽LE GEMME OROM香水,其浓郁的琥珀木香来自于优质的波旁香草和珍贵的天然乌木,以及男士款的TYGAR虎晶宝石香水,其中木质与柑橘香调形成鲜明对比,鲜嫩欲滴的葡萄柚与深邃精致的龙涎香相辅相成。宝格丽洗漱包有四种优雅的皮革款式,男士款为栗棕色,女士款包身为香槟色。
按需点选的精致餐食和丰富机上饮品
头等舱乘客可根据自己的时间安排用餐,因为菜单是按需点选的。在长途航线上,乘客可以在飞行期间的任何时间点餐,包括采用当地时令食材制作的多道式餐食。特定航线上的头等舱乘客还能享用美食级的素食菜肴,以及电影零食菜单,供应和牛小汉堡、龙虾卷、爆米花和毛豆等选择。头等舱乘客还可以尽情享用无限量供应的鱼子酱,搭配梅尔巴吐司、薄饼、鸡蛋、细香葱、白洋葱、酸奶油和柠檬等七款配菜,配菜全部采用珍珠母勺盛放。头等舱乘客还能品尝到一系列豪华巧克力、果仁糖、椰枣和糖果,如果愿意,还可以将自己喜欢的种类装进一个小盒子带走。每个包间内还提供优质的甜咸口味零食,以及无气饮料和气泡水。
作为高品质饮品系列的一部分,阿联酋航空是全球唯一一家为头等舱乘客提供唐培里侬香槟王的航空公司,在所有全球航线上的头等舱都有供应。头等舱乘客还可免费享用包括酒精和非酒精饮品在内的全系列饮品,其中不乏高品质烈酒,如来自拉脱维亚的斯托利精英18号伏特加、来自苏格兰的植物学家赫布里底强度金酒、来自古巴的埃米南特珍藏7年朗姆酒、来自苏格兰的格兰杰稀印单一麦芽苏格兰威士忌以及来自法国的轩尼诗百乐廷干邑。机上的每一款葡萄酒、烈酒和啤酒都是阿联酋航空为乘客精心挑选的同类别中的出众饮品。
对于葡萄酒爱好者来说,阿联酋航空的葡萄酒从全球久负盛名的产区采购优质酒品,拥有所有航空公司中最丰富的酒窖之一。阿联酋航空在法国的专用仓库里存放着约600万瓶优质葡萄酒,其中一些要到2037年才会供应。目前,阿联酋航空提供一系列顶级的勃艮第白葡萄酒,包括著名的一级园和特级园葡萄酒,如2011年的蒙哈榭(Montrachet)、2013年的骑士-蒙哈榭(Chevalier-Montrachet)和2014年的科尔登-查理曼(Corton-Charlemagne),以及一些卓越的勃艮第红葡萄酒,主要是特级园葡萄酒,如依瑟索(Échezeaux)、伏旧园(Clos Vougeot)和香贝丹(Chambertin)。未来几年,阿联酋航空还计划引入波尔多的多款一级庄葡萄酒,它们来自木桐酒庄(Château Mouton Rothschild)、玛歌酒庄(Château Margaux)、奥比安酒庄(Château Haut – Brion)、白马酒庄(Château Cheval Blanc)和滴金酒庄(Château d‘Yquem)等著名酒庄。
阿联酋航空还提供优质的波特酒,包括年份茶色波特酒,如1979年的格兰姆(Graham’s)和1981年的多斯(Dow's)。头等舱乘客可以从丰富的拉瓦萨(Lavazza)意大利咖啡菜单中点餐,还能品尝到由著名手工制茶品牌迪尔玛(Dilmah)精心挑选的优质锡兰茶。
万米高空的“私人影院”
为给乘客带来卓越的观影体验,阿联酋航空在头等舱为乘客配备32英寸全高清液晶显示屏,该显示屏具备超宽视角、触摸屏以及LED 背光源,搭载了阿联酋航空屡获殊荣的 ice 机上娱乐系统。乘客可使用专为阿联酋航空打造的高端宝华韦健E1耳机,享受高品质音效。这款耳机采用降噪技术,可隔绝机舱内的环境噪音,输出高品质原声。耳机设计轻便,采用羊皮皮革等优质材料制成,佩戴舒适。阿联酋航空的 ice机上娱乐系统提供超过6500个可点选的影音娱乐频道,涵盖40多种语言。其中包括超过4000小时的电影和电视频道、多达3500小时的音乐和播客、2000多部好莱坞及国际知名电影、250个儿童和家庭专属频道,以及数百部电视剧和完整剧集,包括派拉蒙+、HBO Max、探索频道+、英国广播公司、彭博原创和Shahid的最新节目。
阿联酋航空A380头等舱:配备奢华机上水疗淋浴间与A380机上行政酒廊
阿联酋航空是全球首家在头等舱推出机上水疗淋浴设施的航空公司。A380客机的头等舱设有两个水疗淋浴间,仅供搭乘A380头等舱的乘客使用。淋浴间设有水温控制装置、梳妆台、盥洗盆、换衣区和卫生间、吹风机、全身镜、加热地板、皮革座椅和鲜花装饰,打造轻松舒适氛围。淋浴间内配备的护肤品包括来自爱尔兰奢侈有机品牌Voya的可持续淋浴用品,有洗发水、护发素、身体润肤乳、香皂和沐浴露。头等舱乘客可以从“元气”和“安神”两个系列中选择。
头等舱和商务舱乘客可使用位于A380客机上层后部的专属机上行政酒廊。除了备有各种高档品牌利口酒、烈酒、香槟和经典鸡尾酒的酒吧,以及一系列冷热小吃外,机上行政酒廊还设有舒适的开放式卡座,并配备一台55英寸的液晶显示屏,可显示飞机的位置和外部摄像头拍摄的画面,让乘客在四万英尺高空享受独特的社交体验。