2026年4月22日，阿联酋迪拜 — 过去一年，阿联酋航空在全球逾40座城市成功举办了专项出行模拟演练活动，持续践行其让出行更具包容性的承诺。此次活动惠及超过250个家庭。阿联酋航空出行模拟演练旨在为自闭症儿童及青少年提供支持，让他们能够提前熟悉机场出行流程，为正式乘机做好准备，从而缓解出行焦虑，帮助他们更从容自信地踏上旅程。

在迪拜首批模拟演练获得家庭、学校及自闭症机构的积极反馈后，阿联酋航空无障碍与包容出行办公室将该活动正式规范为一项计划，并在全球航线网络中推广实施。

自2025年4月起，阿联酋航空机场服务团队已携手在阿克拉、雅典、巴厘岛、班加罗尔、巴塞罗那、博洛尼亚、布鲁塞尔、开罗、克赖斯特彻奇、岘港、德里、迪拜、都柏林、德班、杜塞尔多夫、爱丁堡、格拉斯哥、广州、河内、哈拉雷、香港、伊斯坦布尔、伦敦、罗安达、马德里、毛里求斯、米兰、纽卡斯尔、尼斯、奥兰多、奥斯陆、巴黎、白沙瓦、路易港、罗马、斯坦斯特德、斯德哥尔摩、悉尼、多伦多、特里凡得琅、威尼斯及维也纳等地的机场，合计举办了逾40场出行模拟演练。

逾35,000名阿联酋航空员工已完成相关培训，既能在日常出行中为自闭症乘客提供协助，也能参与出行模拟演练活动的开展工作。阿联酋航空各团队与机场管理部门及合作伙伴紧密协作，确保每一场演练都能为参与家庭提供有力支持，并取得圆满效果。

阿联酋航空境外站点及业务支持部高级副总裁萨米·阿基尔·阿卜杜拉表示：

“阿联酋航空出行模拟演练计划已在六大洲取得显著成效。从航空公司内部团队到机场合作伙伴，再到信任我们、将子女托付给我们的家长和老师，各方都展现出令人印象深刻的协作精神与积极态度。我们将在此基础上持续推进，覆盖更多城市、汇聚更多团队力量，让更多家庭受益，帮助他们更有信心地踏上旅途。”

什么是阿联酋航空出行模拟演练？

作为全球首家自闭症友好航空公司，阿联酋航空深知，对许多家庭而言，国际航空旅行因涉及大量感官刺激而充满挑战，甚至令他们望而却步。

阿联酋航空出行模拟演练是由阿联酋航空精心策划的社区协作与实践学习活动，得到了全球各地机场团队、边检及安保团队，以及各地自闭症学校和机构的支持与配合。演练让神经多样性人群能够亲身经历一次完整的机场出行流程，实际体验值机、托运行李、过边检、过安检等环节，并感受商业区和餐饮区域的真实氛围。参与者在熟悉机场环境的过程中，还会收到模拟登机牌，并有机会提前接触旅途中将会遇到的各类制服工作人员。在部分机场，阿联酋航空团队还为儿童及青少年参与者特别安排了登机体验。

参与者积极反馈

在国际层面，迄今参与模拟演练的家长、治疗师、教师、青少年及儿童纷纷向阿联酋航空反映，此次体验极具价值——充分的准备与对环境的熟悉，加之受过专业培训的工作人员从旁协助，让他们能够更顺利、更安心地完成实际的飞行旅程。

“看到阿联酋航空这样的机构将神经差异儿童纳入运营策略的考量，真的倍感欣慰！知道家长在出行途中能够获得有力支持，是一种无比美好的感受。这对我的孩子来说，就像一条通往自由的路。” ——阿克拉，一位自闭症中心创始人兼家长

“我现在不再害怕了！也许明年我们可以再去坐飞机。以前真的很可怕，但现在我可以把那些恐惧都抛之脑后了。” ——杜塞尔多夫，诺亚，13岁

“当天最令人难忘的时刻，是看着阿联酋航空A350降落就位，机长们向孩子们挥手致意——那一幕让全场沸腾。活动尾声，每张脸庞都洋溢着笑容，现场弥漫着自豪与喜悦的气氛。孩子们提着自己‘托运后’的行李袋回家，里面装满了阿联酋航空的礼品，让这次体验更加难忘。这是极为充实的一天，我们衷心感谢每一位参与和支持此次活动的人。”——爱丁堡，一位自闭症团体负责人

“在这个忙碌的世界里，仍有人愿意花时间去关注那些需要多一点照顾的人，这让我们深受感动。有了这次体验，我们的孩子终于能够真正想象出乘机出行是什么样的，因为仅凭语言描述，他根本无法构建出那幅画面。能与儿子一起亲身体验，我们觉得既有趣又大有帮助！谢谢你们！”——布鲁塞尔，一位家长

“太有意思了！我还被允许操控行李传送带。一切都太棒了，尤其是那个‘野餐室’（贵宾休息室）、‘武器检查’（安检）还有飞机，什么都很好！” ——杜塞尔多夫，奥斯卡，7岁

“感谢昨天的体验。从参与者的反馈来看，我认为这次活动无以复加，马里奥至今还在说这是他人生中最美好的一天。” ——巴塞罗那，来自友好基金会的一位家长

“阿联酋航空为提升社会对隐性障碍人士的认识、理解与关怀所付出的努力，值得给予最高的赞誉。你们的做法体现了深刻的洞察力、真诚的尊重与切实的担当，让这个世界变得更美好，也让残障人士的生活更加美好。看到你们为此投入如此多的心思与精力，令人深受鼓舞。希望其他航空公司也能以你们为榜样，持续增长社会对残障人士的关注。衷心感谢这次美好的体验。” ——布鲁塞尔，一位自闭症团体负责人

“太新奇了，我从来没去过机场。那辆巴士很奇特，两侧都有门。驾驶舱超酷！我很惊喜能够收到礼物，我非常开心！一切都很新鲜，但都很好，讲解的内容我全都听懂了。" ——杜塞尔多夫，埃里克，19岁

“活动临近，我和学生们都无比期待。阿联酋航空团队热情周到、给予了全方位的支持，竭尽所能地让我们的体验既令人兴奋又舒适自在。从感官友好的空间到贴心的个性化支持，每一处细节都体现出用心。工作人员能够真正理解我们，也由衷地欢迎我们的到来，让我们玩得尽兴。感谢你们让这一天成为珍贵的记忆。” ——阿克拉，一位班级教师

“你们给予我们的体验无可估量。我们至今由衷感激所受到的热情接待。从值机时的手续准备，到各类关卡的通行流程，再到登机体验和与机组人员的会面，每一处细节都让我们深感用心。我们认为这是意义重大的一步。孩子们回来后非常开心，整整一周后还在不断回忆和谈论这次参观。家长们的反馈也非常积极。” ——马德里，西班牙马德里自闭症障碍基金会代表

“在这样的时刻，一句‘谢谢’显得如此真切而轻盈。能够想到自闭症儿童，对于这些家庭来说是莫大的礼遇。你们激发了他们对旅行的向往，以及他们心中憧憬的目的地。一位家长说，他们从未问过孩子想去哪里，因为以为他根本不知道有哪些地方可以去。” ——南非，自闭症区域发展办公室代表

“感谢阿联酋航空。能够亲历从值机到登机的全部流程，对我们帮助极大（我们此前担心的是登机廊桥上的运送衔接，但现在知道对我们的孩子来说同样没有问题）。特别感谢你们的热情款待，以及阿联酋航空员工的耐心陪伴。我们的小儿子一直很想乘坐飞机，这次我们带着满满的积极体验回到家。他今天上学时，还戴着活动上收到的那顶帽子。” ——匈牙利，一位家长

“出于对孩子的顾虑，我已有十年没有出行。经过这次体验，我感到更有信心，希望能和他一起计划一次旅行。” ——安哥拉，一位家长

“万分感谢你们的精心安排，团队专业而友善。特别感谢带诺尔参观的那位机组成员，让他度过了最开心的一天！收到礼品袋时他兴奋不已，一路回家笑容越来越灿烂。你们真的做得太好了——他在这一天结束时高举双臂大喊：‘我爱做一个自闭症患者！’” ——奥斯陆，诺尔的家长

“这不仅仅是一次机场体验，更是一份尊重、关怀与认可的表达，它承认每个人都有归属、旅行和充实生活的权利。孩子们和家长们的每一个笑容、每一次进步、每一个动情的眼神，都揭示了包容的真正意义：为每一个人创造安全、友好、无障碍的空间。”——安哥拉，库佐拉·莫纳儿童发展中心，一位医生

“哇，你们上周五为我们的学生带来了非常精彩的体验。作为一名从事特殊需求教育逾20年的教师，这是我参加过的最美好的活动之一。所有人都对阿联酋航空全体团队及克赖斯特彻奇机场地勤人员的用心与关怀赞不绝口。如今，已有家庭鼓起勇气，准备尝试出行！那架阿联酋航空飞机模型也有了新去处——就摆放在学校的接待处。” ——克赖斯特彻奇，Pītau-Allenvale学校，一位教师

阿联酋航空对神经多样性乘客的持续关注与支持

阿联酋航空将在2026年全年持续在全球航线网络中开展出行模拟演练，邀请更多学校和机构参与其中。

阿联酋航空为各年龄段乘客配备了感官产品和减压玩具，将在航班各舱位上持续提供，供神经多样性乘客、机上感到不适的乘客或有飞行焦虑的乘客使用。

阿联酋航空官网(Emirates.com)上的无障碍与包容出行专区，汇集了无障碍及包容性旅行所需的全部信息，配备无障碍友好导航，方便乘客轻松查找所需内容，并了解阿联酋航空提供出行协助与支持的多种方式。为帮助乘客在出发前减轻焦虑，乘客可按残障类别浏览相关内容，其中包括隐性障碍板块。如有需要，乘客也可按照明确划分的旅程阶段进行查询，包括：出发前、从迪拜起飞、航班上、迪拜中转及抵达迪拜。此外，乘客还可按具体需求浏览相关内容，包括结合自闭症友好指南做好出行准备，以及探索迪拜机场（DXB）地图与感官指南。

关于阿联酋航空公司

以迪拜为全球枢纽，阿联酋航空为全球六大洲的乘客提供高品质航空客运服务，助力旅游和贸易发展。阿联酋航空员工团队来自全球140多个国家和地区，充满热情地为乘客提供出类拔萃的空中和地面服务，因此广受乘客赞誉。除全新加入的空客A350客机外，阿联酋航空运营全球最大的波音777和空客A380宽体机机队。阿联酋航空在航班上为乘客提供宽敞的客舱和标志性的机上设施，如A380机上水疗淋浴间和A380机上行政酒廊，以及为整个机队所有座位配备的ice机上娱乐系统。该系统已连续17年斩获“全球最佳机上娱乐”大奖。阿联酋航空致力于业务运营的同时注重环境保护，并专注于三大领域：降低排放、负责任的消费以及野生动物和栖息地保护。

在中国内地，阿联酋航空是首家开通往返中东和中国内地直飞航线的中东航空公司。2002年，阿联酋航空开通上海的货运服务，随即于2004年开通迪拜至上海的客运服务，再于2006年和2008年开通迪拜直飞北京和广州的客运服务。2025年，阿联酋航空先后开通迪拜分别直飞深圳与杭州的客运航班。